Образцы заявлений в банк

Содержание

Как правильно написать претензию в банк? Основания для подачи, образец обращения, сроки рассмотрения

Образцы заявлений в банк

Продажа ненужного финансового продукта в банке, несогласие с начислением комиссии по кредиту, отказ в предоставлении информации и другие причины могут стать серьезным поводом для обращения клиента с официальной претензией в финучреждение. Будучи инструментом досудебного разбирательства, грамотно составленная и аргументированная претензия дает возможность потребителю отстоять свои законные интересы без привлечения контролирующих органов.

Правовое регулирование вопроса составления претензий

Суть официального претензионного письма в банк (рекламации) — в декларации факта несоответствия действий организации своим заявленным обязательствам перед клиентом и причинения ему убытков, но также и в непосредственном требовании устранить проблему и ее последствия для клиента.

Несмотря на отсутствие в законодательных нормах определения данного понятия, претензионный порядок урегулирования спорных ситуаций между сторонами правоотношений является обязательным. Данное положение регламентируется в ряде нормативных актов:

  • Арбитражно-процессуальный кодекс РФ (статья 5);
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ (статья 132);
  • Кодекс административного судопроизводства РФ (статья 4).

Основания для подачи претензии в банк

Основанием для подачи клиентом претензионного письма в финучреждение могут стать следующие спорные ситуации:

  • нарушение условий кредитного соглашения в вопросе начисления пени, штрафных санкций, несогласие заемщика с исчислением процента переплаты и пр. — в такой претензии клиент может требовать перерасчет по займу;
  • снятие средств с карты клиента без его ведома: платеж дублируется, или же списание денег происходит по иной технической ошибке — держатель карты может составить претензию о возврате денежных средств;
  • сбои в работе банкоматов и платежных терминалов, при которых пользователю не удается обналичить средства или же перевести деньги;
  • изменение комиссионного платежа по той или иной услуге без предупреждения клиента;
  • просрочка в предоставлении банковской услуги — задержка в оформлении платежной карты, открытии счета, активации той или иной опции;
  • непредоставление информации клиенту, недостоверная информация от банковского работника также могут стать веским основанием для подачи претензионного письма;
  • активная реклама и убеждение клиента в необходимости оформления дополнительных, но ненужных ему банковских услуг.

Правила составления претензии в банк

Несмотря на отсутствие строгих законодательных стандартов в оформлении рекламации и возможность составления ее в произвольной форме, такое обращение пишется в соответствии с правилами официальной деловой переписки. Следует быть максимально точным и конкретным в изложении фактажа, при этом в письме должна быть представлена объективная аргументация без какой-либо эмоциональной окраски.

Как оформить претензию: пошаговая инструкция

В составлении претензионного письма следует придерживаться определенной структуры, состоящей из последовательных частей:

  1. Шапка документа: в правом верхнем углу заявитель должен указать полное наименование финансовой организации, к которой выдвигается претензия, а также реквизиты ее руководителя (ФИО и должность). Чуть ниже в данном блоке прописываются также и реквизиты самого заявителя — ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e-mail.
  2. Содержательная часть: в данном блоке заявитель излагает факт нарушения обязательств финучреждением, а также связанные с этим объективные обстоятельства. Следует быть максимально конкретным, при этом лаконичным: важно уделить внимание тем аспектам, которые имели значение в сложившейся ситуации.
  3. Требовательная часть: после изложения фактажа заявитель декларирует конкретное требование рассмотреть претензию в течение определенного срока и разрешить данную ситуацию. В описании требований следует ссылаться на Закон «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты.

Все вышеизложенное в тексте визируется подписью заявителя, ставится дата. Письмо составляется в двух экземплярах.

В качестве доказательной базы к письму могут быть приложены копии кредитных договоров, соглашений о подключении той или иной банковской услуги, выписки транзакций по карте и состояния счетов, то есть вся официальная документация, которая может подтвердить факт нарушения банком своих обязательств.

Подача претензии и сроки ее рассмотрения

Направить претензионное письмо в банк клиент, которому был причинен ущерб, может следующими способами:

  • передать обращение в отдел клиентского сервиса или отдел по работе с претензиями;
  • передать документ в корреспонденцию непосредственно для руководителя отделения;
  • отправить претензию заказным письмом с уведомлением о получении ответственным сотрудником.

В большинстве случаев срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получения, однако, в случаях, если требуется дополнительная служебная проверка, он может быть продлен до 30 дней.

Что делать, если банк игнорирует претензию

В том случае, если после получения рекламации от клиента банк проигнорировал требование рассмотрения случая в течение указанного срока, пострадавшая сторона имеет право обратиться для защиты своих прав с официальным запросом на содействие в разрешении конфликта в ряд вышестоящих инстанций:

Таким образом, являясь механизмом досудебного урегулирования спора, претензионное письмо дает возможность клиенту защитить свои права перед финансовой организацией в том случае, если имел место факт нарушения условий и порядка предоставления услуг. В документе следует максимально детализировать фактические данные, а также аргументировать свои требования в соответствии с объективными обстоятельствами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/pretenziya-v-bank.html

Претензия в банк: как правильно написать, правила оформления, образец

Образцы заявлений в банк

Последнее обновление: 18.02.2021

В сознании большинства клиентов банковские учреждения – это воплощение точности и пример того, насколько четко персонал должен исполнять свои должностные обязанности и инструкции.

Но такое мнение сохраняется ровно до того момента, когда человек не столкнется с полным непониманием или нежеланием сотрудников разобраться в ситуации, повлекшей нарушение прав и интересов клиента.

И если желание добиться справедливости остается даже после долгих и бесполезных переговоров с рядовыми операционистами, то самое время разобраться, как написать претензию в банк.

Отличия претензии от жалобы

В юридической практике претензионное письмо принято считать последним шагом в досудебном урегулировании споров. Для того чтобы документ был классифицирован как полноценная претензия в банк, в нем должны содержаться:

  • отсылка к заключенному договору или другой ситуации, оформленной в письменном виде (номер, дата заключения и указание на пункты соглашения, которые были нарушены);
  • четко сформулированные требования (оплата или проведение окончательных расчетов по ранее поставленным товарам и услугам, погашение штрафных санкций по условиям контракта, оказание услуг в оговоренном объеме, поставка партии товара или указанной номенклатуры);
  • сумма претензии (ее определяют, даже если от контрагента требуют провести поставки, оказать услуги либо устранить последствия событий, причинивших финансовый ущерб);
  • срок, отведенный на исправление нарушений, по истечению которого можно начинать искать юриста и составлять исковое заявление;
  • определение дальнейших действий – логически верным сценарием развития ситуации станет обращение пострадавшей стороны в суд, об этом в претензии упоминают обязательно.

Жалоба же имеет более свободную структуру и может быть составлена в абсолютно произвольной форме. Клиент может затрагивать в ней не только денежные вопросы, но и даже случаи, когда поведение сотрудников затронуло его личность.

В жалобе можно изложить абстрактные (в том числе, нематериальные) требования, к примеру, «наказать виновного», «уберечь от некомпетентности сотрудника» и прочее. Скорость реакции на данный документ определен законом о ЗПП (№ 2300-1 от 1992 года), а значит, ждать ответа придется от 10 до 30 календарных дней.

В претензии банку нужно четко изложить суть проблемы и свои требования

Основания для составления претензии в банк

Основания для направления претензионной бумаги в банк должны иметь материальную природу. Требования, направленные на устранение нефинансовых нарушений или изменение организации работы с посетителями банка, излагаются в виде жалобы или простого письменного обращения.

Наиболее часто встречающиеся поводы составления претензионного письма в банк:

  • неправомерное списание средств с текущего или карточного счета;
  • навязанные дополнительные платежи (к примеру, необязательное страхование кредита или платный овердрафт по счету);
  • взимание завышенной комиссии или платежей, о которых ранее клиент не был проинформирован;
  • нарушение сроков проведения операций или предоставления услуг (к примеру, когда платежи партнерам или в госбюджет были зачислены с опозданием);
  • одностороннее изменение условий уже подписанного договора (кредитного, депозитного или на кассовое обслуживание по открытым счетам);
  • другие ситуации, в которых из-за действий или бездействия работников банка клиент получил материальный, финансовый или репутационный ущерб.

Основания для составления претензии в банк – только финансовые

Способы подачи претензии в банк

Самый быстрый способ донести до банка свою точку зрения и объяснить причину неудовольствия – звонок в службу поддержки или обращение в онлайн-чат, особенно если данные каналы обратной связи работают в режиме 24/7. Эффект будет практически моментальным, если неправота банка очевидна и имеет место нарушение сотрудниками своих должностных обязанностей. Если проблема глубже, то звонками ее не решить.

В этом случае обманутому потребителю придется воспользоваться другими способами информирования руководства финучреждения:

  • почтовое отправление (заказное, а еще лучше, если оно будет с описью вложенного и уведомлением о вручении);
  • личное вручение через приемную или одного из операционистов (но только это должно быть не устное высказывание, а составленная в двух экземплярах бумага с отметкой о получении, входным номером и датой);
  • электронное письмо, направленное через личный кабинет (если в онлайн-сервисе предусмотрен подобный вид связи, а вход в него осуществляет по персональному логину и паролю);
  • на электронную почту, указанную в реквизитах договора как контактная (лучше, если обращение будет скреплено электронной подписью).

При подаче претензии в банк лично необходимо получить отметку о вручении на втором экземпляре документа

и структура претензии

Хоть ни один из нормативно-правовых актов РФ не регламентирует форму и порядок изложения информации в претензии, определенные правила при ее составлении соблюдать все же придется.

В документе обязательно должны быть:

  • реквизиты, или шапка – данные получателя претензионных требований, адрес и ФИО ответственного сотрудника, при необходимости;
  • данные заявителя – кроме стандартной расшифровки ФИО и адреса, можно указать номер заключенного договора;
  • наименование документа – если в нем будет содержаться слово «претензия», то одним шагом на пути обращения с иском в суд станет меньше;
  • изложение сути проблемы и расчет материальных требований;
  • сроки, в которые клиент предлагает банку исправить нарушения (этот пункт также обязателен, если потребитель намерен дойти до суда);
  • дата составления и личная подпись заявителя.

Важно! В обращении лучше ссылаться на нормы локальных НПА, подписанного договора или законодательства. Но их отсутствие не может стать причиной отказа в рассмотрении вопроса или от исполнения обязательств. Отрицательный ответ банка, напротив, должен быть аргументирован и опираться на «букву закона».

При нарушении прав потребителя

Основные виды нарушений прав потребителей при взаимодействии с банковскими организациями касаются:

  • навязывания дополнительных услуг, необязательного сервиса или страхования;
  • предоставления неправдивой информации о ставках и тарифах;
  • скрытых комиссий и платежей;
  • нарушения сроков оказания услуг (перечисления платежей, выдачи средств или возврата депозитного вклада).

В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП обманутый потребитель имеет право требовать от банка:

  • возмещения понесенных убытков (в том числе, штрафных санкций и неустойки по обязательствам перед третьими лицами или госбюджетом), если их причиной стала задержка при оказании услуг;
  • отказа от выполнения клиентом условий договора и его расторжения без применения прописанных в нем санкций;
  • уменьшения стоимости услуг путем исключения из договора пунктов, содержащих требования, противоречащие законодательству.

В направляемой банку бумаге нужно сразу изложить все материальные требования, иначе финучреждение ограничится минимальными мерами. Тогда для возмещения полного ущерба придется начинать претензионную работу заново.

Претензии подобного рода должны быть рассмотрены в течение 10 календарных дней, ст. 31 ЗоЗПП.

Несогласованные с заемщиком условия кредитования – распространенная причина жалоб и претензий

В случае возврата денег по кредиту

В ситуациях, когда банк незаконно списал средства с текущего счета для погашения кредитного платежа, задвоил или «потерял» платеж, неправомерно начислил комиссию за досрочное погашение или увеличил ставку в разрез с требованиями законодательства, период рассмотрения претензии будет больше. Обычно этот срок устанавливается договором с кредитной организацией, но не может превышать тех, которые прописаны в ст. 12 закона 59-ФЗ (не долее 30 дней с момента поступления обращения от гражданина).

Кроме правового обоснования позиции клиента, в претензионном письме должна содержаться информация о датах и сумме проведенных перечислений, а также необходимые расчеты. Если этот раздел представляется слишком объемным, его можно оформить в виде отдельного приложения.

Важно! Бесполезно оспаривать перевод средств для погашения кредита, если его сделали на основании вступившего в силу решения суда или письменного согласия клиента на безакцептное списание с дебетового счета.

Пакет документов для подачи претензии

Претензионное обращение будет выглядеть более убедительно, если изложенные в нем требования подтвердить документально. Важно запомнить два основных правила:

  • к письму нужно присоединить все имеющиеся письменные доказательства слов клиента (копии платежек по оспариваемым платежам, переписка, акты выполненных работ, документы от третьих лиц);
  • не нужно присоединять к обращению документы, которые однозначно есть у другой стороны (копии подписанного договора, выдержки из законодательства, неоспариваемые акты или платежки).

К письму можно приложить фото- и видеодоказательства, если это поможет руководству банка разобраться в деталях и обстоятельствах. Кроме того, позволено упоминать, что при развитии событий присутствовали свидетели, которые готовы подтвердить свои показания в суде.

Порядок претензионной работы не предусматривает жесткого ограничения по форме обращения или соблюдению временных рамок.

В данном случае стоит ориентироваться на общие сроки исковой давности (не более 3-х лет с момента возникновения ситуации или от даты, когда клиент должен был узнать о неблагоприятном событии).

Для того чтобы претензия считалась поданной правильно, можно следовать несложному алгоритму:
  1. Составить письменное обращение и приложить к нему пакет дополнений (в двух экземплярах).
  2. Если у клиента нет желания отправлять обращение дистанционным способом (почтой или по электронке), то ему придется посетить головной офис или одно из отделений лично. Передать один экземпляр можно после приема у руководителя или через секретаря в приемной.
  3. Обязательный момент – проставление отметки о получении. В идеале, на копии претензии работник банка должен поставить личную подпись, должность, ФИО, дату приема и входящий номер по журналу регистрации корреспонденции. На практике бывает достаточно даты, подписи и фамилии секретаря.

Если обращение отправлено дистанционно, нужно убедиться, что у клиента есть доказательства о том, что он его вообще отправлял. Таковыми могут служить:

  • почтовое уведомление о вручении и опись;
  • квитанция об отправлении курьерской службой;
  • распечатка электронного письма;
  • файл переписки в онлайн-чате;
  • сохраненный номер электронного обращения по форме обратной связи (к примеру, Сбербанк предоставляет возможность излагать свои претензии таким способом и отслеживать их судьбу по коду).

Особенности составления документа

Претензия, жалоба или простое письменное обращение – юридический документ, поэтому при его составлении лучше придерживаться делового стиля общения.

Это означает, что в нем нет места для пространных рассказов и перечисления личных обстоятельств.

Хотя упоминание о принадлежности к одной из льготных или незащищенных категорий все же не помешает (можно, к примеру, написать о наличии инвалидности, статуса многодетной семьи или ветерана боевых действий).

Для лучшего понимания ситуации информацию нужно излагать в хронологической последовательности и при этом стараться сохранить баланс между лаконичностью и содержательностью.

Если в тексте отдельно указать желаемый адрес, куда нужно отправить ответ, то банк будет обязан переслать его по новым реквизитам.

Как и куда жаловаться на банк?

Если ответ на обращение не удовлетворил заявителя или не поступил вовсе, то действовать можно не только через суд. На помощь обманутому клиенту придут:

  • Центробанк (если нарушаются нормы закона о банковской деятельности № 395-1 от 1990 года);
  • прокуратура (если финучреждение допускает давление на клиента, навязчивые звонки или угрозы, нарушает гражданские права человека);
  • Роспотребнадзор (если банковская организация попирает потребительские права и интересы вкладчиков, заемщиков или других категорий клиентов);
  • ФАС (если наблюдаются системные злоупотребления в сфере антимонопольного законодательства).

Образцы претензий в банк по разным случаям

Обобщенный образец претензионного обращения выглядит примерно так:

Структура документа

Скачать образец претензии в банк

Крупные банковские учреждения, стремясь избежать  бумажной волокиты, предоставляют возможность ведения досудебных разбирательств через формы обратной связи. К примеру, онлайн-сервис (https://www.

sberbank.

ru/ru/feedback ) Сбербанка позволяет отослать не только саму претензию, но и сканкопии приложений (образец-форма для заполнения в случае несогласия со ставкой и условиями погашения кредита):

Клиенты Сбербанка могут подать претензию непосредственно на сайте финучреждения

Для обращений в Альфа банк можно использовать другую онлайн-форму претензии: https://alfabank.ru/feedback/support/.

Если возникли проблемы с навязанными платежами, то можно использовать еще один образец:
Скачать образец претензии в банк о навязанных услугах Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/kak-napisat-pretenziyu-banku/

Как написать заявление в банк?

Образцы заявлений в банк

После получения кредита в банке у вас изменились семейные обстоятельства? Вам пришлось сменить работу и вы теперь не можете погашать кредит на договорных условиях? Вам надо написать заявление в банк о реструктуризации кредита.

Выберите из списка нужный вам банк и найдите необходимый для вашего случая образец заявления в банк уже с готовыми банковскими реквизитами и адресом.

  • Официальный сайт : www.touchbank.com
  • Телефон: 8 800 5000 200
  • Официальный сайт : www.absolutbank.ru
  • Телефон: 8 800 200-20-05
  • Официальный сайт : www.avangard.ru
  • Телефон: 8 800 333-98-98
  • Официальный сайт : www.aversbank.ru
  • Телефон: (8432) 92-55-25
  • Официальный сайт : www.avtovazbank.ru
  • Телефон: 8 800 100-19-88
  • Официальный сайт : www.avtogradbank.ru
  • Телефон: 8 800 510-35-10
  • Официальный сайт : www.avtotorgbank.ru
  • Телефон: (495) 730-51-15
  • Официальный сайт : www.apkbank.ru
  • Телефон: 8 800 100-80-08
  • Официальный сайт : www.agroros.ru
  • Телефон: (8452) 44-33-00
  • Официальный сайт : www.asbank.ru
  • Телефон: 8 800 555-00-91
  • Официальный сайт : www.admbank.ru
  • Телефон: (495) 223-07-36
  • Официальный сайт : www.ai-bank.ru
  • Телефон: (495) 363-37-01
  • Официальный сайт : www.ivybank.ru
  • Телефон: +7 495 728-77-88
  • Официальный сайт : www.aenbank.ru
  • Телефон: 8 800 510-00-00
  • Официальный сайт : www.akbars.ru
  • Телефон: 8 800 200-53-03
  • Официальный сайт : www.akibank.ru
  • Телефон: 8 800 100-25-42
  • Официальный сайт : www.akkobank.ru
  • Телефон: (3462) 51-70-00
  • Официальный сайт : www.aktivbank.ru
  • Телефон: (8342) 47-52-70
  • Официальный сайт : www.akcept.ru
  • Телефон: 8 800 100-27-37
  • Официальный сайт : www.alexbank.ru
  • Телефон: (812) 324-87-77
  • Как написать заявление в банк?

    Заявления от своих клиентов банки получают довольно часто. Причинами могут быть перерасчет кредита, просьба о списании штрафов и пени, утеря банковской карты, ошибочный перевод денег со счета на счет и др. При этом клиенты банка не знают, как правильно написать заявление в банк.

    Как написать заявление в банк? Обычно в банках уже есть готовые образцы заявлений. Просто заполните указанные поля (имя, фамилия, электронная почта, иногда номер телефона) и задайте свой вопрос в специальном поле. Если в банке нет готовых образцов заявлений то их можно с успехом найти на нашем сайте. Для этого достаточно выбрать нужный вам банк.

    Заполняется заявление в банк, как и любое иное. Сверху в углу идет «шапка» с указанием того лица и его должности, через которого вы хотите обратиться к банку в целом. Обычно это управляющий филиалом банка. Его имя можно узнать непосредственно в банке. Далее укажите, от чьего имени подается данная бумага.

    Чтобы ответ поступил вам оперативнее, после собственных фамилии и имени укажите свой телефон для связи и адрес электронной почты.

    Внимательно отнеситесь к перечислению тех или иных фактов, на которых хотите сделать акцент. Когда вы предъявляете банку претензию, укажите, в какой срок хотели бы получить ответ на свое заявление. В случае, когда вы просите банк об отсрочке, например, по кредитному договору, напишите, как вы планируете рассчитываться с банком до устранения возникших трудностей.

    Обязательно поставьте дату и подпишите ваше заявление. Заявление в банк надо составлять в 2-х экземплярах. Один экземпляр заявления отправляете в банк, другой возьмете себе. Оба экземпляра заявления в банк должны быть зарегистрированы служащами банка.

    Заявление можно отнести лично, отправить с курьером, который дождется визирования документов и привезет вам обратно вашу копию. Лучше всего отправить свое заявление по почте заказным письмом с уведомлением, чтобы получить отметку о дате и времени получения отправления адресатом.

    Все эти документы помогут в том случае, если вы будете судиться с банком. Как написать заявление в банк?

    Любой заемщик рано или поздно сталкивается с необходимостью написать заявление в банк.

    Заявления в банк могут быть разными: заявление о возврате страховой премии, заявление о предоставлении детальной выписки по счету, заявление о предоставлении кредитных каникул или об отсрочке платежа.

    И от того, насколько правильно будет написано и отправлено заявление, иногда зависит очень многое. На нашем сайте w512.ru для Вас будут постоянно добавляться готовые образцы заявлений в банк.

    Источник: https://w512.ru/bank/spisok_bankov.html

    Образец заявления в банк

    Образцы заявлений в банк

    Заявление в банк. Заявитель в целях приобретения автомобиля заключил кредитный договор с банком о предоставлении ему денежных средств на покупку автомобиля.

    Согласно договору банк обязуется предоставить заявителю денежные средства, а заявитель обязуется возвратить полученные денежные средства и уплатить проценты на них. Условия договора заявитель выполнил в полном объеме. По договору купли-продажи , заключенного с организацией, заявитель приобрел автомобиль.

    Однако при заключении договора, цена по непонятным причинам увеличилась. При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники организации заявителю объяснить не смогли.

    Таким образом, поскольку, заявителю была предоставлена недостоверная информация о транспортном средстве – автомобиле он сообщает банку что в адрес организации направлена претензия с требованием досрочного расторжения договора купли-продажи транспортного средства и возврата денежных средств.

    ЗАО «_____________________»
    __________________________________

    от ______________________________________

    __________________________________________

    Я – ___________________________ (далее Заемщик), в целях приобретения Автомобиля заключил кредитный договор с банком ЗАО «_______________» (далее Банк) от ____________ года о предоставлении мне денежных средств (Кредита) на покупку автомобиля в размере ____________ рубля __ коп.

    Комиссия за выдачу кредита составила __________ рублей.Согласно Договору Банк обязуется предоставить Заемщику денежные средства (Кредит), а Заемщик обязуется возвратить полученные денежные средства и уплатить проценты на них.

    В соответствии с заявлением на кредитное обслуживание № ____________ Кредит предоставляется Заемщику на приобретение транспортного средства _________________; VIN: _________________.Кроме этого, в стоимость Кредита входит дополнительная услуга Карта РАТ, и выплаты по страхованию автомобиля (КАСКО, ОСАГО, ДАГО).

    Срок предоставления кредита согласно Заявлению составляет ___ месяцев, процентная ставка – __% годовых.

    В данном случае кредитный договор соответствует требованиям ст.

    819 ГК РФ , в силу которой по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

    https://www.youtube.com/watch?v=pxIi5ml1Ods

    Условия Договора я выполнил в полном объеме.По Договору купли-продажи № __________ от _________ года, заключенного с ООО «_________», я приобрел автомобиль марки ____________; VIN: ________________, уплатив его стоимость в размере _________ рублей.

    Сумма внесенных мною наличных денежных средств на оплату автомобиля составила ___________ рублей, что в действительности не соответствует условиям заявления на кредитное обслуживание № __________ от ___________г.Сумма кредита, предоставленного Банком составила _______ рубля __ коп.

    При покупке Автомобиля в кредит часть стоимости покупатель оплачивает в наличной или безналичной форме из собственных средств (первоначальный взнос за автомобиль), а оставшуюся сумму, предоставленную банком в качестве кредита, перечисляет на расчетный счет Продавца.

    Во исполнение условий Договора купли-продажи транспортного средства денежные средства были перечислены на расчетный счет ООО «____________».Указанный автомобиль согласно Кредитному Договору является залоговым имуществом.
    В соответствии со ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

    Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;гарантийный срок, если он установлен.На основании информации, предоставленной представителем ООО ______________», стоимость приобретаемого транспортного средства составляла ___________ рублей.Однако при заключении Договора, цена по непонятным причинам увеличилась до _________ рублей.При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники ООО «____________» мне объяснить не смогли.

    В силу ст.

    12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

    Согласно Свидетельству о получении информации о полной стоимости кредита Заемщик вправе (в том числе до истечения трех месяцев с даты предоставления кредита) осуществить полное досрочное исполнение обязательств по Кредитному Договору.

    В данном случае комиссия за полное досрочное погашение Кредита составляет ________ рублей.

    На основании ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

    Таким образом, поскольку, мне была предоставлена недостоверная информация о транспортном средстве – автомобиле марки ______________; VIN: ____________, в соответствии с условиями Кредитного договора, сообщаю Вам, что в адрес ООО «____________» направлена претензия с требованием досрочного расторжения договора купли-продажи транспортного средства и возврата денежных средств.

    Копия претензии прилагается.

    Приложение:

    Копия Претензии в адрес ООО «___________» от __________ г.

    Источник: https://yurgorod.ru/article/12461/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.